Platné od 1. 1. 2026
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem a zákazníkem při objednávání a doručování jídel, nápojů a dalšího zboží prostřednictvím webové aplikace dostupné na adrese nezbednypaulo.cz (dále jen „aplikace“).
1.2. Provozovatelem aplikace a poskytovatelem služeb je:
Obchodní jméno: <Nazev>
Sídlo: <Sidlo>
IČO: <ICO>
DIČ: <DIC>
Kontaktní e-mail: <Email>
(dále jen „prodávající“).
1.3. Zákazníkem je každá fyzická osoba, která prostřednictvím aplikace učiní objednávku (dále jen „kupující“).
1.4. Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a že s nimi souhlasí.
1.5. Právní vztahy těmito VOP výslovně neupravené se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími obecně závaznými právními předpisy České republiky.
2.1. Nabídka zboží v aplikaci je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
2.2. Kupující provádí objednávku prostřednictvím aplikace vyplněním objednávkového formuláře, který obsahuje zejména informace o objednávaném zboží, zvoleném způsobu doručení (rozvoz nebo osobní odběr), doručovací adrese a kontaktních údajích.
2.3. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávkového formuláře vložil. Objednávku kupující odešle kliknutím na příslušné tlačítko. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
2.4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení (přijetí) objednávky prodávajícím. Potvrzení objednávky je kupujícímu zobrazeno v aplikaci a případně zasláno na uvedený kontakt.
2.5. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit jakoukoli objednávku, a to i bez udání důvodu, zejména v těchto případech:
2.6. V případě odmítnutí či zrušení objednávky dle čl. 2.5 nevznikají kupujícímu žádné nároky vůči prodávajícímu, s výjimkou vrácení již uhrazených plateb.
3.1. Všechny ceny uvedené v aplikaci jsou konečné a jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH.
3.2. K ceně objednávky může být připočten poplatek za doručení, jehož výše závisí na zvolené doručovací zóně. Aktuální výše poplatku za doručení a minimální hodnota objednávky pro jednotlivé zóny jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.
3.3. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli změnit ceny zboží a služeb uvedených v aplikaci. Změna cen se nedotýká již potvrzených objednávek.
3.4. Platbu za objednávku je možné uhradit následujícími způsoby:
3.5. Prodávající si vyhrazuje právo rozšířit nebo omezit nabízené způsoby platby.
4.1. Prodávající zajišťuje rozvoz objednaného zboží na adresu kupujícího v rámci aktuálně vyhlášených doručovacích zón. Přehled doručovacích zón, příslušných poplatků za doručení, minimálních hodnot objednávek a odhadovaných časů doručení je uveden v aplikaci.
4.2. Kupující má rovněž možnost zvolit osobní odběr na provozovně prodávajícího.
4.3. Odhadovaný čas doručení uvedený v aplikaci je orientační. Prodávající vyvíjí přiměřené úsilí k dodržení uvedených časů, avšak neodpovídá za zpoždění způsobená vyšší mocí, dopravní situací nebo jinými nepředvídatelnými okolnostmi.
4.4. Kupující je povinen zajistit převzetí objednávky na uvedené adrese v přiměřené době od příjezdu doručovatele. Pokud kupující objednávku nepřevezme, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit a požadovat náhradu vzniklých nákladů.
4.5. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.
5.1. Kupující bere na vědomí, že v souladu s § 1837 písm. e) občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím. Vzhledem k povaze dodávaného zboží (připravené pokrmy a nápoje) nelze po převzetí zboží od smlouvy odstoupit.
5.2. Kupující může svou objednávku zrušit nejpozději do okamžiku zahájení přípravy objednávky. Zrušení objednávky je možné provést telefonicky na kontaktním čísle uvedeném v aplikaci.
5.3. Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit kdykoli do okamžiku doručení zboží kupujícímu, a to zejména z důvodů uvedených v čl. 2.5 těchto VOP.
6.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
6.2. Kupující je povinen zkontrolovat zboží při převzetí a případné vady (neúplnost objednávky, zjevné vady kvality, poškozený obal) reklamovat neprodleně při převzetí u doručovatele nebo nejpozději do 30 minut od převzetí telefonicky či e-mailem na kontaktech uvedených v čl. 1.2.
6.3. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Prodávající vyřídí oprávněnou reklamaci výměnou zboží, slevou z kupní ceny nebo vrácením kupní ceny.
6.4. Reklamaci nelze uplatnit na vady způsobené kupujícím, zejména nesprávným skladováním po převzetí, opožděnou konzumací nebo porušením doporučených podmínek skladování a spotřeby.
7.1. Součástí nabídky prodávajícího mohou být alkoholické nápoje. Prodej alkoholických nápojů se řídí zákonem č. 65/2017 Sb., o ochraně zdraví před škodlivými účinky návykových látek, a dalšími příslušnými právními předpisy.
7.2. Objednávku obsahující alkoholické nápoje může učinit výhradně osoba starší 18 let. Odesláním objednávky obsahující alkoholické nápoje kupující prohlašuje a potvrzuje, že dosáhl věku 18 let.
7.3. Doručovatel je oprávněn požadovat předložení dokladu totožnosti za účelem ověření věku kupujícího či přebírající osoby. V případě, že kupující nebo přebírající osoba neprokáže dosažení věku 18 let nebo odmítne doklad předložit, je doručovatel povinen alkoholické nápoje nevydat. V takovém případě bude objednávka v části týkající se alkoholických nápojů zrušena.
7.4. Prodávající neprodává alkoholické nápoje osobám zjevně ovlivněným alkoholem nebo jinou návykovou látkou v souladu s § 11 odst. 5 zákona č. 65/2017 Sb.
8.1. Prodávající přijímá objednávky pouze v rámci aktuální provozní doby zobrazené v aplikaci. Mimo provozní dobu není možné objednávku odeslat.
8.2. Prodávající si vyhrazuje právo provozní dobu kdykoli změnit, dočasně omezit nebo zcela přerušit provoz, a to bez předchozího upozornění, zejména z provozních, technických nebo kapacitních důvodů.
8.3. Prodávající se zaměřuje především na noční rozvoz. Provozní doba je přizpůsobena tomuto specifickému zaměření a může se lišit od běžných provozních hodin stravovacích zařízení.
9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR), a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
9.2. Osobní údaje kupujícího (jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa) jsou zpracovávány za účelem plnění kupní smlouvy, tj. zejména přípravy a doručení objednávky a komunikace s kupujícím. Právním základem zpracování je plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
9.3. Osobní údaje kupujícího nebudou bez jeho výslovného souhlasu předány třetím osobám, s výjimkou osob podílejících se na doručení zboží a případně osob zajišťujících provoz aplikace.
9.4. Osobní údaje budou uchovávány po dobu nezbytnou k plnění smlouvy a po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (zejména daňovými a účetními).
9.5. Kupující má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
10.1. Informace o alergenech obsažených v nabízeném zboží jsou uvedeny u jednotlivých položek v aplikaci v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 1169/2011 o poskytování informací o potravinách spotřebitelům.
10.2. V případě specifických dotazů ohledně složení pokrmů nebo přítomnosti alergenů může kupující kontaktovat prodávajícího na kontaktech uvedených v čl. 1.2.
11.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.
11.2. K řešení sporů on-line je možné rovněž využít platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
12.1. Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli změnit. Nové znění VOP bude zveřejněno v aplikaci. Pro kupujícího jsou závazné VOP ve znění platném v okamžiku odeslání objednávky.
12.2. Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné (nebo se takovým stane), použije se namísto něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností, neúčinností nebo nepoužitelností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
12.3. Veškeré právní vztahy vznikající na základě těchto VOP nebo v souvislosti s nimi se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou rozhodovány příslušnými soudy České republiky.
12.4. Kupní smlouva včetně těchto VOP je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.
12.5. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. 1. 2026.